Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по взысканию кредитной задолженности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по взысканию кредитной задолженности, который будет отвечать за эффективное взаимодействие с клиентами с целью возврата просроченной задолженности. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, способности к анализу финансовой информации и умения находить компромиссы в сложных ситуациях. Специалист будет работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, включая юридический и финансовый, чтобы обеспечить соблюдение всех нормативных требований и внутренних процедур.
Основные задачи включают в себя ведение телефонных и письменных переговоров с должниками, анализ причин возникновения задолженности, предложение возможных путей реструктуризации долга, а также подготовку отчетности по результатам работы. Специалист должен уметь работать с большим объемом информации, соблюдать конфиденциальность и демонстрировать высокий уровень стрессоустойчивости.
Мы ценим кандидатов, обладающих опытом работы в сфере взыскания задолженности, знанием законодательства в области кредитования и исполнительного производства, а также навыками работы с CRM-системами и офисными приложениями. Успешный кандидат будет мотивирован на достижение результатов, ориентирован на клиента и способен эффективно решать конфликтные ситуации.
Работа предполагает как индивидуальную, так и командную деятельность, а также постоянное развитие профессиональных навыков. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, систему бонусов за достигнутые результаты, обучение и возможность карьерного роста в стабильной финансовой организации.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Ведение переговоров с клиентами по вопросам погашения задолженности
- Анализ финансового состояния должников
- Разработка индивидуальных графиков погашения долгов
- Подготовка и отправка уведомлений о задолженности
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам принудительного взыскания
- Ведение отчетности и базы данных по должникам
- Контроль сроков исполнения обязательств клиентами
- Соблюдение внутренних регламентов и законодательства
- Работа с CRM-системами и банковским ПО
- Участие в разработке стратегий по снижению уровня просроченной задолженности
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в области финансов или юриспруденции)
- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 года
- Знание законодательства РФ в области кредитования и исполнительного производства
- Уверенное владение ПК, знание офисных программ и CRM-систем
- Развитые коммуникативные и переговорные навыки
- Умение работать в условиях стресса и с возражениями
- Ответственность, внимательность к деталям
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки деловой переписки
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания задолженности?
- Какие методы вы используете для эффективного взаимодействия с должниками?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие CRM-системы вам знакомы?
- Знакомы ли вы с законодательством РФ в области кредитования?
- Как вы оцениваете финансовое состояние клиента?
- Готовы ли вы работать с большим объемом информации?
- Как вы организуете свою работу для достижения целей по взысканию?
- Какие результаты вы достигли на предыдущем месте работы?
- Почему вы выбрали профессию специалиста по взысканию задолженности?
